Regulamin świadczenia usług

§ 1 Definicje

Usługodawca

GMK Grzegorz Karabowicz, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: ul. Pułkowa 7 lok. 22, 15-143 Białystok, NIP: 9662138794.

Klient

Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zleca Usługodawcy wykonanie usługi.

Usługa

Wszelkie prace instalacyjne, montażowe, serwisowe i doradcze wykonywane przez Usługodawcę w zakresie instalacji sanitarnych, grzewczych, klimatyzacyjnych, wentylacyjnych, gazowych i pokrewnych.

Umowa

Umowa o świadczenie usługi zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem na podstawie złożonego zapytania, wyceny i potwierdzenia realizacji.

§ 2 Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi w zakresie:

1. 1. Projektowania, montażu i serwisu instalacji centralnego ogrzewania (CO) i ciepłej wody użytkowej (CWU).
2. 2. Montażu i serwisu kotłów gazowych, olejowych i na paliwo stałe (pellet, drewno).
3. 3. Montażu i serwisu pomp ciepła (powietrznych i gruntowych).
4. 4. Montażu i serwisu urządzeń klimatyzacyjnych.
5. 5. Projektowania i montażu systemów wentylacji mechanicznej z odzyskiem ciepła (rekuperacja).
6. 6. Wykonywania instalacji wodno-kanalizacyjnych.
7. 7. Wykonywania wewnętrznych instalacji gazowych.
8. 8. Wykonywania przyłączy wod-kan i gazowych.
9. 9. Pomocy w uzyskaniu dofinansowań rządowych (Czyste Powietrze, Moje Ciepło).

§ 3 Zamówienia i wyceny

1. 1. Zamówienie usługi następuje przez kontakt telefoniczny, e-mailowy lub formularz na stronie www.
2. 2. Usługodawca zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na zapytanie w ciągu 24 godzin roboczych.
3. 3. Wycena usługi ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie po przeprowadzeniu oględzin na miejscu realizacji.
4. 4. Ostateczna cena jest podawana przed przystąpieniem do prac i wymaga akceptacji Klienta.
5. 5. Usługodawca może wymagać zaliczki w wysokości do 30% wartości zamówienia w przypadku konieczności zakupu materiałów lub urządzeń.

§ 4 Realizacja i terminy

1. 1. Termin realizacji usługi jest uzgadniany indywidualnie z Klientem.
2. 2. Usługodawca zobowiązuje się do dotrzymania uzgodnionego terminu. W przypadku obiektywnych przeszkód (choroba, opóźnienie dostawy materiałów, warunki atmosferyczne) Usługodawca niezwłocznie informuje Klienta o zmianie terminu.
3. 3. Klient zobowiązuje się zapewnić dostęp do miejsca realizacji usługi w uzgodnionym terminie.
4. 4. Klient ponosi koszty dodatkowych wizyt wynikających z braku dostępu do lokalu w uzgodnionym terminie.
5. 5. Prace są prowadzone w godzinach 7:00–18:00, chyba że strony uzgodniły inaczej.

§ 5 Płatności

1. 1. Wynagrodzenie za usługę jest płatne gotówką, przelewem bankowym lub inną uzgodnioną formą.
2. 2. Termin płatności: przy odbiorze lub w ciągu 7 dni od wystawienia faktury, chyba że strony uzgodniły inaczej.
3. 3. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może naliczać ustawowe odsetki za opóźnienie.
4. 4. Usługodawca wystawia faktury VAT na żądanie Klienta.

§ 6 Gwarancja

1. 1. Na każdą wykonaną usługę Usługodawca udziela 2-letniej gwarancji liczonej od daty zakończenia i odbioru prac.
2. 2. Gwarancja obejmuje wady wynikające z błędu montażu lub zastosowania wadliwych materiałów dostarczonych przez Usługodawcę.
3. 3.
   Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z:

   • – nieprawidłowej eksploatacji przez Klienta,
   • – braku wymaganych przeglądów i serwisu,
   • – uszkodzeń mechanicznych, pożaru, zalania lub innych zdarzeń zewnętrznych,
   • – ingerencji osób trzecich w wykonaną instalację.
4. 4. Na żądanie Klienta Usługodawca może wystawić pisemny dokument gwarancyjny.
5. 5. Gwarancja producenta na zamontowane urządzenia jest udzielana na warunkach określonych przez producenta.

§ 7 Reklamacje

1. 1. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie (e-mail lub list) lub telefonicznie niezwłocznie po ujawnieniu wady.
2. 2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
3. 3. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca usuwa wadę w najkrótszym możliwym terminie.
4. 4. Do czasu rozpatrzenia reklamacji Klient nie jest uprawniony do zlecania naprawy osobom trzecim na koszt Usługodawcy.

§ 8 Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej Usługodawcy pod adresem gmkinstalacje.pl/polityka-prywatnosci.

§ 9 Postanowienia końcowe

1. 1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. 2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. 3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 r. i obowiązuje do odwołania.
4. 4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem.